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Praktische Konsequenzen aus dem Verbot der Rufnummernunterdrückung ab 2009
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CURSOR-CRM ermöglicht "CRM-Unabhängigkeitserklärung"
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Erste Hilfe mit CRM: Als eine der wenigen Non-Profit-Organisationen setzt die Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. auf professionelles Kundenmanagement
CRM - wie viel Customizing darf's denn sein?
Case Studies zu CRM-Lösungen von der PiSa sales GmbH
CR-Building – Neue Chancen im Vertrieb
Mitarbeiterorientierung in CallCentern - Ergebnisse der Management Circle Studie 2008
Customer-Relationship-Management im Einzelhandel braucht saubere Daten
Themenspecial zur Cebit 2008 mit Fachbeiträgen und Standinformationen
Die Kunst der Business Integration
Handbuch Praxis Kundenbeziehungsmanagement: Vorgehensweisen - Checklisten - Best Practice
CRM Software im Test: MS Dynamics CRM 3
Effiziente Kundenansprache - trotz verhaltener Kauflaune
Kundenbeziehung 2015: Was muss Marktforschung leisten?
"Wir retten CRM!" - Die Initiative » Rettet CRM! « im Fokus
Virtual Roundtable "Kundenbeziehungs-
management: B2B ist nicht B2C!..."
SuperOffice SIX: Quantensprung für Marketing und Vertrieb im Maschinenbau
Referenzprozess-modell zur erfolgreichen Durchführung von CRM - Projekten
Muß CRM gerettet werden? Ja doch.
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